A Prefeitura de Manaus, por meio do Serviço de Atendimento e Proteção ao Consumidor (Procon Manaus), finalizou, nesta sexta-feira, 10/4, a segunda edição do “Mutirão de Atendimento” na galeria Espírito Santo, localizada no Centro. A iniciativa teve como objetivo proporcionar aos consumidores a oportunidade de regularizar débitos junto aos lojistas participantes, por meio de condições especiais, orientação e atendimento das relações de consumo.
“A ação demonstra, na prática, o quanto iniciativas como essa fazem diferença na vida do consumidor, ao ampliar o acesso à negociação e à orientação adequada. Muitas pessoas chegam com dificuldades e saem daqui com soluções concretas para reorganizar sua situação financeira, o que contribui diretamente para maior equilíbrio e segurança nas relações entre consumidores e fornecedores”, declarou a presidente do Procon Manaus, Onilda Abreu.
Durante os três dias de ação, foram disponibilizados atendimentos de orientação, registro de reclamações e recebimento de denúncias. Além dos serviços do Procon Manaus, as empresas APA Móveis, Nova Era, Claro e Casas Bahia também participaram da ação, oferecendo negociação de débitos com condições especiais, solicitação de serviços e verificação de pendências.
Entre os consumidores atendidos, Dilenilza de Jesus aproveitou o projeto para negociação de dívidas e elogiou o órgão pela iniciativa. “Eu acho isso maravilhoso, muito bom, inclusive está de parabéns, fui muito bem atendida. É a primeira vez que eu procurei o Procon Manaus e que vocês continuem a dar esse apoio para a gente, para o consumidor. Muito obrigada”, afirmou.
Outro consumidor que também saiu satisfeito da ação foi Almir de Souza Santos, que conseguiu resolver uma pendência financeira e destacou a qualidade do atendimento recebido.
“Graças a Deus fui bem atendido. Gostei da recepção e consegui resolver uma pendência que eu tinha no Nova Era, graças a Deus foi pago e está tudo resolvido. Com certeza, é uma ação que beneficia muito a população, facilita muito a vida da gente, deixa até a gente mais leve um pouco”, compartilhou.
A ação reafirma o compromisso do Procon Manaus em promover o acesso facilitado aos direitos do consumidor, aproximando os serviços da população com soluções práticas para o dia a dia. O órgão também informa que novas iniciativas já estão sendo planejadas para ampliar a defesa do consumidor e fortalecer a cidadania.
Fotos – João Viana/Semcom
